Política de Privacidad

MariachiExpress — Última actualización: junio de 2026

En MariachiExpress respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes sobre tus datos.

1. Información que recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de conexión entre clientes y mariachis, recopilamos los siguientes datos:

• Información de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Ubicación: ubicación GPS precisa, utilizada para mostrarte mariachis disponibles cerca de ti y calcular distancias y tiempos estimados.
• Identificación: fotografía de identificación oficial (INE) y selfie de verificación, utilizadas únicamente para confirmar la identidad de los usuarios y prevenir fraudes.
• Identificadores de dispositivo: identificador único de tu dispositivo, utilizado para notificaciones push y seguridad de la cuenta.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la aplicación, utilizada de forma anónima para mejorar el servicio.
• Datos de diagnóstico: registros de errores (crash logs) para identificar y corregir problemas técnicos.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:

• Conectar a clientes con mariachis disponibles en tiempo real.
• Verificar la identidad de los usuarios y prevenir actividades fraudulentas.
• Calcular distancias, tiempos de traslado y ubicación de servicios.
• Enviar notificaciones relacionadas con solicitudes, cotizaciones y eventos agendados.
• Mejorar la estabilidad y funcionamiento de la aplicación.
• Brindar soporte al cliente cuando lo solicites.

No utilizamos tu información para publicidad de terceros ni para rastreo (tracking) entre aplicaciones.

3. Con quién compartimos tu información

Tu información se comparte únicamente en los siguientes casos:

• Con el mariachi o cliente correspondiente, únicamente los datos necesarios para llevar a cabo el servicio contratado (nombre, teléfono, ubicación del evento).
• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la aplicación, como Firebase (Google) para almacenamiento de datos y Amazon Web Services (AWS) para verificación de identidad, quienes están obligados contractualmente a proteger tu información.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan de forma segura utilizando los servicios de Firebase Realtime Database con reglas de seguridad que restringen el acceso únicamente a usuarios autenticados y autorizados. Las fotografías de identificación se procesan mediante servicios de verificación biométrica para confirmar tu identidad.

5. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Retirar tu consentimiento para el uso de tu ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservar cierta información.

7. Menores de edad

MariachiExpress no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de la aplicación o por correo electrónico.

9. Contacto